Política de Pagamento e Reembolso
Na Sara Ferreira Consultora, valorizamos o compromisso e a responsabilidade mútua. Esta política foi criada para garantir clareza e respeito pelo tempo e preparação envolvida em cada atendimento.
Pagamento
Para confirmar o serviço, é necessário efetuar o pagamento em duas fases:
50% no momento do agendamento (reserva da vaga).
50% no dia da execução do serviço.
O valor pago no agendamento é não reembolsável.
Reagendamentos
É possível reagendar com um aviso mínimo de 48 horas de antecedência.
Reagendamentos com menos de 48 horas ou não comparência implicam perda do valor pago, sem reembolso nem crédito.
Cancelamentos
Cancelamentos com mais de 72 horas de antecedência permitem converter o valor pago em crédito para outro serviço, válido por 3 meses.
Cancelamentos com menos de 72 horas não dão direito a crédito nem a reembolso.
Eventos, Workshops e Programas
Cancelamentos até 5 dias úteis de antecedência: crédito integral.
Cancelamentos com menos de 5 dias úteis: sem reembolso nem crédito.
Eventos e Workshops
Cancelamentos até 5 dias úteis de antecedência: crédito integral.
Cancelamentos com menos de 5 dias úteis: sem reembolso nem crédito.
Produtos Digitais
Após envio ou acesso, os produtos digitais não são reembolsáveis, conforme previsto na legislação em vigor Artigo 17.º, n.º 1, alínea m) do DL 24/2014.
Direito de Livre Resolução — 14 Dias
Aplicável apenas a compras online de serviços ainda não iniciados e produtos físicos (caso existam).
O consumidor dispõe de 14 dias consecutivos para desistir da compra, sem necessidade de indicar motivo.
Para exercer este direito, o cliente deve contactar por email: geral@saraferreiraconsultora.pt.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, desde que o serviço não tenha sido iniciado e que o cliente não tenha solicitado data de execução (pois isso implica início de prestação).
Produtos digitais já acedidos, descarregados ou iniciados não estão abrangidos pelo direito de livre resolução.
Exceções
Não são passíveis de reembolso:
Serviços já iniciados, total ou parcialmente.
Vales/ofertas cuja data tenha sido marcada e não usada dentro do prazo.
Promoções, campanhas, ou serviços com vagas limitadas.
